রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

99.xo-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং লেনদেনের বিস্তারিত…

এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত লেনদেনbKash, Nagad, Rocket-এ নিরাপদ পেমেন্টশুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহআপনার ডেটা অধিকার সম্পূর্ণ
99.xo গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সাহায্য ও যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার ভাষায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে সংযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধের…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম বাংলায় তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।
ইমেইল সাপোর্ট [email protected]এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য বিশেষ আচরণ দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি ট্যাবে নিজের তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন। ডেটা ডাউনলোড বা অপসারণের জন্য সেখান থেকে অনুরোধ করুন।
নিরাপত্তা ও আস্থা

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য সুরক্ষিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশ করা সংস্করণ। আমরা কুকিজ ব্যবহার…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন এবং লগইন তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য অপড়া থাকে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket-এ আপনার পেমেন্ট সরাসরি সেই পার্টনারদের সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার কার্ড নম্বর বা ব্যাংক তথ্য কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং সবার জন্য খেলা নিরাপদ রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের কাছে জানান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

আইনি মেনে চলা

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী তৈরি। আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং নতুন আইনের সাথে আপডেট করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা খেলোয়াড়রা প্রায়ই করেন। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা জমা ও উত্তোলন যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এই তথ্য চাই। আপনার প্রকৃত ব্যাংক বা ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — bKash, Nagad বা Rocket সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি কারণে প্রয়োজন ছাড়া আমরা সাধারণত ৬ মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার লেনদেন বিবরণ সর্বদা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য আপডেট করুন। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না। এটি একটি শক্তিশালী হ্যাশ কোডে রূপান্তরিত হয় যাতে এমনকি আমাদের টিমও এটি দেখতে পারে না। আপনার লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) সংরক্ষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না।

আমরা যখন নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি বা আইন পরিবর্তন হয় তখন এই নীতি আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখুন।